سياسة الخصوصية

2. ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

2.1 البيانات الشخصية المتعلقة بزيارتك لموقعنا الإلكتروني، شرائك واستخدامك لمنتجات Tenorshare iAnyGo

(1) البيانات التي يتم جمعها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني

عندما يزور المستخدم موقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع عدد النقرات التي يقوم بها المستخدم على الموقع، والصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت زيارة المستخدم للموقع، ومصدر المستخدم. في معظم الحالات، يتم هذا الجمع بشكل مجهول. قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة موثوقة تلتزم بتعهد Tenorshare iAnyGo بحماية خصوصية المستخدمين. قد نكشف أيضًا عن معلوماتك الشخصية لوكالات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية الأخرى من أجل الامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على الإجراءات القانونية السارية.

(2) البيانات التي تقدمها لنا

تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال نماذج الجمع أو العمليات الأخرى أثناء عملية الشراء اسمك، وصورة ملفك الشخصي، والتعليم، والجنس، والعمر، والبلد، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان المراسلة، والرمز البريدي، ورقم الهاتف، ومعلومات الدفع (معلومات بطاقة الائتمان/ معلومات بطاقة الخصم أو معلومات الدفع/الفوترة الأخرى)، واسم الشركة والصناعة، وبيانات حسابك، ومعلومات دعم العملاء.

(3) البيانات التي يتم جمعها عند استخدامك لمنتجاتنا

لدينا أنواع مختلفة من المنتجات، وقد تجمع المنتجات المختلفة بيانات مختلفة. بشكل عام، إذا كنت تستخدم منتجاتنا، فقد نجمع البيانات التالية:

• الرقم التسلسلي لمنتجك. نجمع معلومات حول المنتجات التي تستخدمها ومعلومات حول استخدامك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيانات بدء التشغيل، ومعلومات استخدام الوظائف، ونقرات الصفحة والعمليات، ومعلومات التسجيل.
• معلومات جهازك المحلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طراز جهازك ومعلومات التكوين، ونظام التشغيل، وإصدار البرنامج، وعنوان MAC، وعنوان IP، ومعلومات سجل العمليات، وحجم وتنسيق الملف الذي تعمل عليه، وما إلى ذلك.
• سجل عمليات منتجات سطح المكتب، وتقرير الأعطال، وما إلى ذلك. عندما يواجه المستخدم عطلًا أثناء استخدام المنتج، سنسأل المستخدم إذا كان يرغب في إرسال ملفاته الأصلية إلينا لتأكيد سبب العطل وحل مشكلة العطل. فقط إذا وافق المستخدم، سنقوم بجمع معلومات الملفات الأصلية للمستخدم.

في كل مرة تزور فيها Tenorshare iAnyGo، سيرسل متصفحك معلومات معينة إلى خادمنا. يتم تسجيل هذه المعلومات تلقائيًا بواسطة خادمنا. يتضمن ملف سجل الخادم المعلومات التالية: عنوان IP، ونوع المتصفح، وطلب الويب من المتصفح، والصفحة المرجعية أو صفحة الخروج، وعدد النقرات، وصفحة تسجيل الدخول، وعناوين URL، والصفحة التي تمت مشاهدتها، ومعلومات أخرى ذات صلة.

2.2 معلومات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال نماذج الجمع أو العمليات الأخرى أثناء عملية الشراء اسمك، وصورة ملفك الشخصي، والتعليم، والجنس، والعمر، والبلد، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان المراسلة، والرمز البريدي، ورقم الهاتف، ومعلومات الدفع (معلومات بطاقة الائتمان/ معلومات بطاقة الخصم أو معلومات الدفع/الفوترة الأخرى)، واسم الشركة والصناعة، وبيانات حسابك، ومعلومات دعم العملاء.

يمكن أن تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل. تُظهر بشكل مباشر الأجزاء التي زارها الأشخاص من مواقعنا الإلكترونية، وتسهل وتقيس فعالية الإعلانات وبحث الويب. إذا كنت لا ترغب في تعيين ملفات تعريف الارتباط عند زيارة موقعنا، يمكنك تغيير إعدادات متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، من خلال القيام بذلك، قد لا تتمكن من الوصول الكامل إلى جميع الصفحات.

3. لأي أغراض نستخدم المعلومات التي نجمعها

قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• الضرورة لتحقيق وظيفة المنتج
• التحقق من هويتك لإكمال الطلب أو تقديم الخدمات ذات الصلة
• كشرط ضروري للمستخدم للدخول في عقد مع Tenorshare iAnyGo. حتى نتمكن من الحصول على المعلومات اللازمة لتحديد هوية المستخدم وإرسال فاتورة إليه وفرض الرسوم عليه وفقًا لطريقة الدفع التي وافق عليها
• توفير معلومات مخصصة
• تقديم عنوان بريدك الإلكتروني إلى Tenorshare iAnyGo يعني أنك توافق على تلقي إشعارات على عنوان بريدك الإلكتروني. لإعلامك بأحدث معلومات منتجاتنا، وتحديثات البرامج، والعروض الترويجية وخدمة ما بعد البيع. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه الرسائل، يمكنك إلغاء الاشتراك في قائمتنا البريدية في أي وقت
• أغراض الإحصاء والتحليل الداخلية لـ Tenorshare iAnyGo
• لأغراض إدارة الاسترداد
• استخدامات أخرى بموافقتك

4. كيف نكشف عن معلوماتك الشخصية

سنتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية وسرية، ولن نمررها إلى أطراف ثالثة إلا في نطاق ارتباطنا وليس خارج ذلك. لن نشارك أو نبيع أو نؤجر أو نتبادل البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض ترويجية. لتقديم المنتجات والخدمات التي طلبتها، من الضروري العمل مع برامج مشاركة جهات خارجية موثوقة، لكننا سنشارك معلوماتك الشخصية فقط لأغراض قانونية وشرعية وضرورية ومحددة وواضحة، وفقط بقدر ما يلزم من المعلومات الشخصية للمشاركة وتقديم الخدمات. لا يحق لشركائنا استخدام المعلومات الشخصية المشتركة لأي غرض آخر. يشمل شركاؤنا الأنواع التالية:

أ. موردي السلع أو الخدمات التقنية. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة تدعم وظائفنا. تشمل هذه الدعم خدمات الدفع، ومعالجة البيانات، وما إلى ذلك. نشارك هذه المعلومات لغرض تمكين وظائف التسوق الأساسية لمنتجاتنا وخدماتنا.

ب. التجار من الأطراف الثالثة. يجب علينا مشاركة معلومات طلبك والمعلومات اللازمة المتعلقة بالمعاملة مع تجار من أطراف ثالثة لتلبية احتياجاتك لشراء سلع أو خدمات منهم، وحثهم على إكمال خدمة ما بعد البيع اللاحقة.

ج. وفقًا للأحكام القانونية ذات الصلة، أو متطلبات المؤسسات الإدارية والقضائية، للكشف أمام أطراف ثالثة، ومؤسسات إدارية وقضائية. سنقوم أيضًا بإجراء مراجعات مقابلة وتقديم معلومات معقولة حول هذا المطلب.

د. إذا كنت شاكيًا مؤهلاً في مجال الملكية الفكرية وقمت بتقديم شكوى، فيجب الكشف عنها للمشتكى عليه بناءً على طلب المشتكى عليه، حتى يتمكن الطرفان من التعامل مع النزاعات المحتملة بشأن الحقوق.

ه. المتعلقة مباشرة بالأمن القومي، وأمن الدفاع الوطني، والتحقيق الجنائي، والادعاء، والمحاكمة، والحكم، والتنفيذ، والمصلحة العامة والأمن الاجتماعي.

و. أي تسرب لمعلومات الخصوصية الشخصية للمستخدمين بسبب هجمات القرصنة، وغزو فيروسات الكمبيوتر، وغيرها من أحداث القوة القاهرة.

ز. أي كشف آخر يعتبر مناسبًا وفقًا للقوانين، أو اللوائح، أو سياسات الموقع.

5. كيف نحمي معلوماتك الشخصية

نستخدم تدابير أمنية قياسية في الصناعة لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا من الوصول غير المصرح به، والإفصاح العام، والاستخدام، والتعديل، والتلف أو فقدان البيانات. سنتخذ جميع الخطوات العملية المعقولة لحماية معلوماتك الشخصية وضمان استخدام المعلومات التي تم جمعها للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه فقط.

في حالة وقوع حادث أمني لمعلومات شخصية، سنقوم بإعلامك في الوقت المناسب وفقًا لمتطلبات القوانين واللوائح: الوضع الأساسي للحادث الأمني والتأثير المحتمل، والتدابير التي اتخذناها أو سنتخذها، بالإضافة إلى التوصيات التي يمكنك من خلالها منع وتقليل المخاطر بشكل مستقل، والتدابير العلاجية لك، وما إلى ذلك. سنقوم بإعلامك بالحادث في الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني، أو الرسالة، أو الهاتف، أو إشعار الدفع، وما إلى ذلك. إذا كان من الصعب إعلام كل شخص على حدة، فسنقوم بنشر الإعلان بطريقة معقولة وفعالة. في الوقت نفسه، سنقوم أيضًا بالإبلاغ عن معالجة حوادث أمن المعلومات الشخصية بشكل استباقي وفقًا لمتطلبات الجهات التنظيمية.

إذا طلبت إلغاء حسابك، سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية أو جعلها مجهولة الهوية في غضون 15 يومًا من إلغاء حسابك. بعد إلغاء حسابك، سنتوقف عن تقديم المنتجات والخدمات بناءً على هذا الحساب ونحذف بياناتك الشخصية المقابلة دون متطلبات قانونية خاصة.

6. نقل البيانات الشخصية

يضمن Tenorshare iAnyGo معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين التي تتم معالجتها بواسطة Tenorshare iAnyGo أو مورديه وشركائه خارج الاتحاد الأوروبي بشكل آمن ومحمي ضد الوصول غير المصرح به، أو الفقد أو التدمير، أو المعالجة غير القانونية، وأي تناقض مع سياسة الخصوصية هذه. الغرض من سياسة المعالجة غير المتسقة.

قد يقوم Tenorshare iAnyGo بنقل عنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الضرورية الأخرى (مثل اسمك) إلى مزودي خدمات تسليم البريد الإلكتروني من أطراف ثالثة غير متوقعة في الاتحاد الأوروبي لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إليك. قد يقوم Tenorshare iAnyGo بإعادة توجيه معلومات الدفع الخاصة بك إلى شركة معالجة دفع خارج الاتحاد الأوروبي لمعالجة المعاملة.

قد يستخدم Tenorshare iAnyGo ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع من أطراف ثالثة (على سبيل المثال AdWords، وBing، وbugsplat، وCriteo، وdiscus، وfabric، وFacebook، وFireBase، وFlurry، وGoogle Analytics، وHotjar، وLinkedIn Pardot، وQuora) لتتبع معلومات حول كيفية استخدام المستخدمين للمواقع الإلكترونية والمنتجات، قد يتم إرسال بيانات استخدام الموقع الإلكتروني وبيانات استخدام المنتج هذه وتخزينها على خوادم جهات خارجية تقع خارج الاتحاد الأوروبي. قد ترسل ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع هذه من أطراف ثالثة بيانات التتبع أو تقارير التحليلات إلى Tenorshare iAnyGo للأغراض الموصوفة أعلاه. تعالج معظم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع من أطراف ثالثة بياناتك الشخصية بشكل مجهول.

قد يستخدم Tenorshare iAnyGo ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع من أطراف ثالثة (على سبيل المثال AdWords، وBing، وbugsplat، وCriteo، وdiscus، وfabric، وFacebook، وFireBase، وFlurry، وGoogle Analytics، وHotjar، وLinkedIn Pardot، وQuora) لتتبع معلومات حول كيفية استخدام المستخدمين للمواقع الإلكترونية والمنتجات، قد يتم إرسال بيانات استخدام الموقع الإلكتروني وبيانات استخدام المنتج هذه وتخزينها على خوادم جهات خارجية تقع خارج الاتحاد الأوروبي. قد ترسل ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع هذه من أطراف ثالثة بيانات التتبع أو تقارير التحليلات إلى Tenorshare iAnyGo للأغراض الموصوفة أعلاه. تعالج معظم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع من أطراف ثالثة بياناتك الشخصية بشكل مجهول.

7. شركاء الأعمال ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة

7. شركاء الأعمال ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة

في بعض الأحيان، قد يقدم Tenorshare iAnyGo معلومات شخصية معينة إلى معالجات بطاقات الائتمان من أطراف ثالثة من أجل تنفيذ طلبات العملاء وتوصيل المنتجات.

يستخدم Tenorshare iAnyGo خوادم آمنة تستضيفها MyCommerce، وShare-it، ومعالجات بطاقات الائتمان الأخرى من أطراف ثالثة لتشفير جميع المعلومات الشخصية لعملائنا، بما في ذلك الأسماء، والعناوين، وأرقام بطاقات الائتمان، وتواريخ انتهاء صلاحية بطاقات الائتمان، وما إلى ذلك، قبل إرسالها إلينا. يهدف التشفير إلى منع أي استخدام ضار لمعلوماتك الشخصية. يتم استخدام معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك فقط للمعاملات عبر الإنترنت.

MyCommerce

يوفر MyCommerce منصة تجارة إلكترونية SaaS للخدمة الذاتية تدعم مبيعات البرمجيات B2B أو B2C مع ما يقرب من 25 عامًا من الخبرة في الصناعة. يستخدم Tenorshare iAnyGo MyCommerce لتزويدك بخدمة شراء عبر الإنترنت آمنة للغاية وسريعة. عرض سياسة الخصوصية لـ MyCommerce.

SHARE-it

يوفر SHARE-it حلاً سهلاً وسريعًا لبيع البرامج والمنتجات الرقمية عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. عرض سياسة الخصوصية لـ SHARE-it.

Paddle

تقدم Paddle منصة تجارة إلكترونية SaaS للخدمة الذاتية تدعم مبيعات البرمجيات B2B أو B2C. عرض سياسة الخصوصية لـ Paddle.

8. حقوقك

يمكنك استشارة مستشارك القانوني إذا كانت قوانين ولايتك القضائية تمنحك الحقوق التالية. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يتمتع المقيمون في الاتحاد الأوروبي بالحقوق التالية.

• الحق في الإعلام: للمستخدمين الحق في الحصول على معلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم حول كيفية جمع Tenorshare iAnyGo واستخدامه للبيانات الشخصية وحقوقهم. هذا هو السبب في أن Tenorshare iAnyGo يزود المستخدمين بالمعلومات في سياسة الخصوصية هذه.
• الحق في الوصول: للمستخدمين الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية (إذا كانت تتم معالجتها بواسطة Tenorshare iAnyGo) ومعلومات أخرى معينة (مشابهة للمعلومات المقدمة في سياسة الخصوصية هذه). حق التصحيح: للمستخدمين الحق في تصحيح بياناتهم الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق المسح: يسمح هذا "الحق في النسيان" للمستخدمين بطلب حذف أو مسح بياناتهم الشخصية إذا لم يكن هناك سبب وجيه لمواصلة استخدام Tenorshare iAnyGo. هذا ليس حقًا في المسح بالمعنى العام؛ هناك استثناءات.
• الحق في تقييد المعالجة: في بعض الحالات، يحق للمستخدمين "حظر" أو منع المزيد من استخدام بياناتهم الشخصية.
• الحق في قابلية نقل البيانات: يحق للمستخدمين استلام البيانات الشخصية المقدمة لـ Tenorshare iAnyGo بتنسيق منظم وشائع وقابل للقراءة آليًا، ونقل هذه البيانات إلى وحدة تحكم أخرى.
• الحق في الاعتراض على المعالجة: للمستخدم الحق في الاعتراض على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت، اعتمادًا على وضعه المحدد.
• الحق في تقديم شكوى: يحق للمستخدم تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية الوطنية (في فرنسا، CNIL) فيما يتعلق بمعالجة أو التعامل مع بياناته الشخصية من قبل Tenorshare iAnyGo.
• الحق في سحب الموافقة: إذا وافق المستخدم على معالجة محددة لبياناته الشخصية من قبل Tenorshare iAnyGo، يحق للمستخدم سحب موافقته في أي وقت. إذا فعل المستخدم ذلك، فهذا لا يعني أن أي شيء يفعله Tenorshare iAnyGo ببيانات المستخدم الشخصية بموافقة المستخدم غير قانوني).
• الحق في تحديد التعليمات: للمستخدم الحق في تحديد تعليمات عامة أو محددة بشأن تخزين وحذف واستخدام بياناته الشخصية بعد وفاته.
• الحق في تحديد التعليمات: للمستخدمين الحق في تحديد تعليمات عامة أو محددة بشأن تخزين وحذف واستخدام بياناتهم الشخصية بعد الوفاة.

9. تعديلات على سياسة الخصوصية هذه

يحتفظ Tenorshare iAnyGo بالحق في تحديث أو تغيير هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات مستقبلية على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، سيتم إخطارك بها من خلال قنوات مختلفة، مثل نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني أو تقديم إشعار مباشر إليك.

10. كيفية الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات حول سياسة الخصوصية هذه أو المعلومات الشخصية، يرجى الاتصال بنا بالطرق التالية (سنرد عادةً في غضون 10 أيام، شكرًا لك):

• يرجى الذهاب إلى مركز خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة
• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: [email protected]